2007年5月28日上午，一阵清脆的电话铃声打破了天心区城南路街道熙台岭社区人民调解委员会办公室的宁静，原来是该社区辖区内的长沙市电子研究所安置房（熙台岭88号、92号）的居民与该研究所关于水表过户一事产生了矛盾纠纷，请求社区调解委员会出面进行调解。

接到电话后，社区调委会的工作人员立即向长沙市电子研究所、长沙自来水厂和该楼栋居民组长了解情况。经过细致的调查后，了解到熙台岭88号和90号的水费多年来都是由长沙市电子研究所承担，由于现在该企业面临改制，经费有限，无力再承担水费，且以上安置房两年前已经卖给了居民，所以长沙电子研究所表示要将水表过户给居民，如居民不配合将关闭水闸。但居民认为卖给他们的安置房存在严重的质量问题，多次联系该所来维修都不彻底，居民们情绪十分激动，声称若电子研究所不出资将安置房进行修缮，水管管网重新改造并检测水表，将坚决不同意过户。于是调解员多次冒着夏日的酷暑，到居民家中和电子研究所实地了解情况，安抚居民的情绪，为使矛盾得以尽快化解，调解员多次晓之以理，动之以情，耐心劝服。终于黄天不负有心人，日前，双方在社区调解庭达成了和解协议：长沙电子研究厂出资给自来水公司对安置房水管管网进行修缮，更换每户居民的分表；消防栓由电子研究所和自来水公司共同出资解决；自来水表装好后，水费由居民自收自缴。一场牵涉几百社区居民切身利益的纠纷被平息在了萌芽状态。长沙电子研究厂和自来水厂的领导对熙台玲社区调解人员的专业素养和心系民众的工作态度给予了极高的评价。
（天心区司法局）