2007年7月2日，经雨花区人民法院立案庭引导，驻法院调解室受理了一起申请解决房产的纠纷。申请人李建辉，年已七旬，系雨花区黎托乡村民，老人身患重病且行走困难，今年三月份因拆迁分到一栋四层楼的安置房，现就该房与养子李添骥发生纠纷，通过村、街道调解委员会多次调解未果，只得诉至法院。

受理申请后，专职人民调解员立即联系黎托乡人民调解委员会了解情况，对双方矛盾发生的原因以及矛盾焦点进行多方调查，并初步拟定了调解方案。但调解员深知，像这类调解多次未果的个案，必然有很深的矛盾积累，光是调查还远远不够。专职调解员充分利用调解资源，与区人民法院、乡、村调解委员会进行沟通，决定由专职调解员主持，由法官参与指导，乡、村调解专干协助，齐心协力一起化解矛盾纠纷。考虑到当事人一方行动不便，7月5日，驻法院及乡、村调解员与法官冒着烈日，主动上门进行调解，让当事人十分感动，无形之中化解了双方的心理障碍，使调解工作得以顺利进行。在调解中，调解员和法官一起做工作、摆道理、讲法律，充分听取双方意见和要求，在尽可能维护双方利益的基础上提出合理的解决办法，促使双方最终达成了协议。

一起看似平常的民间纠纷往往有着长期的矛盾积累，在实践中，人民调解需要充分利用各类各级调解资源，发挥互补互助作用，积极为矛盾纠纷化解创造有利条件，切实解决群众矛盾纠纷，共同构建和谐社会。
（长沙市雨花区司法局）