今年4月份以来，雨花区司法局砂子塘司法所紧紧围绕“法律服务和法律援助工作为构建社会主义和谐社会服务”主题实践活动的要求，大胆探索创新“148”法律咨询服务、法律援助新方式，除了公布“148”专线电话-----5512991外，还特意在网上申请了以“砂子塘司法所”为用户名的“148”QQ号码----458075761，让更多的群众更方便进行法律咨询，取得了显著成效。

自从公布专线电话和QQ号码以来，砂子塘司法所每天都指派专人守候，每月接待咨询近400多位群众，免费解答市民遇到的法律问题，主要涉及婚姻、房产、赡养等内容。通过专线电话和QQ咨询， 使法律服务热线真正成为解答疑难、化解纠纷、沟通群众的桥梁，成了辖区内的贴心法律咨询顾问。

        目前砂子塘司法所已在全街8个社区居委会建立了QQ群，社区内所有法律上的问题都能在网上迅速答复，同时安排司法所专职人民调解员联点各社区居委会，定期不定期到社区开展法律咨询、巡回法治讲座，直接为社区群众调解民间纠纷。对于符合法律援助条件的及时受理，并由法律援助工作站人员提供非诉讼或诉讼代理、代书等法律援助服务。5月份，野坡社区居民陈某与儿子因房产权属问题引发纠纷，矛盾一度激化，司法所通过QQ了解情况后马上组织专职人民调解员进行了多次调解，双方很快达成了一致意见。６月中旬，砂子塘社区林某、黄某、吴某、陈某因房屋渗水发生矛盾纠纷，通过QQ向司法所请求帮助，司法所在收到信息后立即组织人员前往调解，矛盾得到了及时化解。

        据统计，4月份以来砂子塘司法所共接待来访161人次、接受“148”电话咨询350人次，“148”QQ咨询1530人次，及时化解了各类矛盾，有效维护了社会稳定。
（雨花区司法局）