为把公证队伍教育规范树形象工作引向深入,宁乡县公证处在自查自纠阶段,用“五看”、“三访”、“三听”、“二找”、“三树”、“四解”方式强化“自查自纠”效果,从而使教育规范树形象工作落到实处,具体是:
“五看”,即:看公证人员政治、思想、业务素质是否胜任本职;看公证人员敬业精神是否恪尽职守;看公证质量是否对国家、对法律、对社会、对当事人负责;看公证管理是否存在漏洞;看公证行风是否纯正。
“三访”,即:访政府,了解公证处在为县域经济工作、社会稳定、优化环境等尽职情况;访社会,了解公证处管理及公证人员办证程序、质量、效果等情况;访执法监督部门,了解公证处及公证人员遵纪守法情况。
“三听”,即:听社会反响,掌握公证人员服务态度、服务质量情况;听执法监督部门意见,掌握公证处、公证人员违规违纪、行风建设等情况;听内部人员相互心声,掌握各自的内心世界。
“二找”,即:找问题症结,将看、访、听所查到的、了解到的、掌握到的问题集中起来通报全处,并交由大家逐一查找问题发生的根本原因;找解决问题的途径,针对存在的问题,不走过场、不轻描淡写过关,更不搞个人说了过关,大家群策群力,确定最佳解决方案后,再相互监督,限期改正。
“三树”,即:树公证质量第一思想;树公证文明执法形象;树公证诚信形象。
“四解”,即:解决爱业问题;解决敬业问题;解决精业问题;解决创业问题。
通过“五看”、“三访”、“三听”,全面查出公证队伍存在的问题;通过找问题症结,明确问题存在的原因和危害性;通过找解决问题的途径,从而准确、及时、有效的解决问题;通过“三树”,明确公证工作的基本要求;通过“四解”明确公证队伍的使命感、责任感、事业感,从而使公证人员提高服务水平,端正服务态度,遵守服务秩序,严格落实各项规章制度,实现教育规范树形象的目标。
(宁乡县公证处)